В декабре 2014 года эксперты Центра ГРАНИ по заказу Методического центра развития социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры разработали научно-методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организаций социального обслуживания.
В рамках исследовательской работы были проанализированы имеющиеся нормативные требования к условиям предоставления услуг населению организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югра, сформулированы рекомендации к выделению типов организаций, в которых может проводиться независимая оценка, а также рекомендации по организации и проведению независимой оценки в сфере социального обслуживания, разработаны критерии оценки деятельности разных типов организаций социального обслуживания и подходы к рейтингованию.
Методику проведения независимой оценки качества оказания услуг дополняет подробный инструментарий, необходимый для проведения мероприятий независимой оценки организаций социального обслуживания разных типов, в том числе рабочие карты и инструкции для исследователей.