Светлана Маковецкая выступила на III Форуме социальных инноваций в Москве
Директор Центра ГРАНИ представила тему «Инновационный потенциал НКО в оказании услуг в социальной сфере населению» на экспертной сессии «Новые подходы и возможности межведомственного и межсекторного взаимодействия в реализации социальной политики», которая проводилась при поддержке Министерства экономического развития РФ.
Эффективная реализация государственной социальной политики напрямую зависит от системного и динамичного взаимодействия между заинтересованными органами государственной власти, общества и бизнеса. На площадке обсуждали, как обеспечить слаженное и бесперебойное взаимодействие всех участников социального развития страны, повысить эффективность проектного управления в социальной сфере, какими должны стать новые форматы государственного и общественного взаимодействия в интересах улучшения жизни людей, представили опыт межведомственного и межсекторного взаимодействия, который сложился в регионах и возможности его совершенствования.
Светлана Маковецкая, в том числе, говорила о том, что НКО, работающие в сфере оказания услуг, имеют доступ к особым группам населения: социально закрытым, таким как бездомные или ВИЧ-положительные, автономные (семьи) или самоорганизованным, как, например, соседские сообщества. А главное, имеют представление об их потребностях и могут применять подход «клиентского менеджера» при взаимодействии с целевой аудиторией.
Также НКО внедряют новые социальные технологии, такие как стационарзамещение, ранее вмешательство и профилактика, оказывают комплексную помощь благополучателям с разными потребностями, практикуют распределенные и гибкие формы сопровождения.
В основе всего этого лежит «чуткость» к потребителю, гуманитарность, защита его прав и свобод. В итоге некоммерческие организации, применяющие инновационные технологии социальной деятельности, снижают будущие расходы и создают новые возможности в этой сфере: позволяют улучшать качество, доступность и ассортимент услуг.
В основу выступления легли материалы проекта «Пространство решений для развития инновационного потенциала СОНКО в социальной сфере», который реализует Центр ГРАНИ.