Семинар «Участие социально ориентированных НКО в оценке качества предоставления государственных (муниципальных) услуг и возможности влияния на качество предоставления услуг»

Комплексный выезд экспертов Центра ГРАНИ в рамках проекта «Ресурсный центр гражданского участия в реформе бюджетной сферы и публичного управления» в Санкт-Петербург. Принимающая организация - ЦРНО.
Ведущие эксперты: Д.А. Мусин, Д.И. Самойлов
Программа семинара
10:00 – 10:15 – Введение: знакомство с участниками и программой семинара
10:15 – 11:15 – Модуль 1. Административный регламент: назначение, структура и использование в практике деятельности НКО. Участие НКО в независимой экспертизе качества административной регламентации.
11:15 – 11:30 – кофе-брейк
11:30 – 13:00 – Практикум: экспертиза текста административного регламента (на примере административных регламентов предоставления государственных услуг в сфере содействия занятости населения)
13:00 – 13:30 – кофе-брейк
13:30 – 14:00 – обсуждение планов проведения Форума НКО «Социальный Петербург»
14:00 – 15:30 – Модуль 2. Методы и технологии оценки качества предоставления государственных (муниципальных) услуг и практики внедрения административных регламентов. Контрольная закупка как метод оценки качества внедрения административного регламента. Внесение  изменений в административные регламенты и возможности влияния на качество предоставления услуг
15:30 – 15:45 – кофе-брейк
15:45 – 16:45 – Практикум: разработка рабочей карты для проведения контрольной закупки (на примере государственных услуг в сфере содействия занятости населения)
16:45 – 17:00 – Завершение работы семинара. Подведение итогов