Проект «Повышение эффективности работы правозащитных приёмных» разработал пакет инструментов и образцов документов для общественных приёмных, которые они могут использовать в своей повседневной работе

Пакет документов размещен на google-диске.  

Пакета инструментов и образцов документов был сформирован исходя из этапов консультирования и содержит следующие материалы:

 Предварительный этап (диспетчирование, первичный приём посетителей)

1. Образец стандарта деятельности Общественной приёмной.
2. Образец согласия на обработку персональных данных.
3. Образец листа (журнала) записи первичного приёма посетителей.
4. Образец визитной (информационной) карточки организации и консультанта.
5. Советы посетителям общественной приёмной.

 Этап консультирования

1. Образец электронного журнала (базы) учёта консультаций.
2. Образец написания извлечений из нормативных актов (образец).
3. Образец написания «простых советов» (на примере нарушения установленного порядка распространения информации).

 Этап патронажного сопровождения

1. Стандарт ведения патронажных дел (образец).
2. Письменное заявление гражданина об оказании содействия / заявление по поводу патронажного сопровождения (образец).
3. Приказ о патронажном сопровождении (образец).
4. Регистрационная карточка патронажного дела (титульный лист дела) (образец).
5. Внутренняя опись документов патронажного дела (образец).
6. Электронный журнал (база) учёта патронажных дел (образец электронной формы).
7. Обращение в органы власти в связи с нарушенным правом (образец).
8. База данных по патронажному делу (образец).

 Статистическая и аналитическая документация общественной приёмной

1. Отчёт по патронажному делу (образец).
2. Статистическая справка по результатам работы Общественной приёмной (о количестве и тематике обращений, категориям посетителей, выигранных и проигранных делах, и т.п.) (образец).
3. Отчёт о деятельности Общественной приёмной (образец).