Госуслуги

Осваиваем новые электронные публичные сервисы

В последние годы государство прилагает большие усилия к созданию в России электронного правительства.

Создаются порталы государственных и муниципальных услуг, развиваются сайты органов власти, внедряется электронное межведомственное взаимодействие, раскрываются большие объёмы ведомственной информации, налаживается система электронного документооборота, развиваются многофункциональные центры предоставления услуг населению и т. д.

Центр ГРАНИ предлагает, как минимум, ознакомиться с этими нововведениями и соотнестись с ними, понять, интересуют они вас или нет. Как максимум начать ими активно пользоваться, попытаться сделать их элементом своей повседневной жизни.

Административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг

Деятельность социально ориентированных некоммерческих организаций (СОНКО) зачастую связана с оказанием поддержки своим целевым группам в форме содействия им во взаимодействии с органами государственной власти и органами местного самоуправления.

Информационный выпуск для СО НКО, январь 2014

Представляем вашему вниманию обзор полезных интернет-материалов о реформе госуправления.

Пожаловаться на качество госуслуг теперь можно на специальном сайте «Ваш контроль». Отзыв можно отправить, зарегистрировавшись на сайте, к отзыву можно приложить фотографии. Оценка качества услуг учитывается при оценке качества работы органов власти.

Исполнение органами власти требований по предоставлению услуг

Отчет об исполнении органами исполнительной власти и местного самоуправления Пермского края нормативных требований в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг (по результатам независимого потребительского исследования, июль – октябрь 2012 года)

В последнее десятилетие в системе государственного управления произошли революционные изменения, большинство из которых остались не осознанными ни гражданами, ни государственными служащими: де-юре государство перешло к новому типу управления.

Результаты исследования качества деятельности МФЦ (г. Воронеж)

Результаты пилотного исследования качества предоставления услуг на базе МФЦ в Воронеже (в сравнении с предоставлением услуг в органах власти) в рамках проекта«Ресурсный центр поддержки гражданского участия в реформе бюджетной сферы и публичного управления». 2012 г.

Ознакомиться с презентацией можно здесь

Исследование качества властных сервисов в городе Чайковский в 2009 году

В апреле 2009 года был проведен локальный мониторинг качества взаимодействия граждан с муниципальными органами и учреждениями, органами исполнительной власти, а также иными организациями, предоставляющими значимые общественные услуги, на территории города Чайковский (то есть на территории двух муниципальных образований: Чайковского городского поселения и Чайковского муниципального района). Мониторинг проводился Центром гражданского анализа и независимых исследований (Центр ГРАНИ).

Экспертиза качества организации ТО Министерства социального развития по г. Перми предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в денежной форме

В 2010 году в Пермском крае произведен переход на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в денежной форме (монетизация льгот по оплате услуг ЖКХ). Новый порядок получения льгот породил проблемы,  в том числе, там, где не особенно ждали – в местах предоставления государственной услуги. Очереди, растерянность и непонимание людей, вплоть до озлобленности – как льготополучателей, так и чиновников.

Исследование качества властных сервисов в городе Березники

В марте 2009 года был проведен локальный мониторинг качества взаимодействия граждан с муниципальными органами и учреждениями, органами исполнительной власти, а также иными организациями, предоставляющими значимые общественные услуги, на территории муниципального образования – городского округа «Город Березники». Мониторинг проводился Центром гражданского анализа и независимых исследований (Центр ГРАНИ).

Анализ практики применения административного регламента исполнения Федеральной регистрационной службой (ФРС) государственной функции по проведению проверок

Экспертиза направлена на решение проблемы, связанной с государственными проверками НКО. Как выяснилось в ходе экспертизы, некоммерческие организации затрачивают очень много ресурсов на подготовку к подобным проверкам. Это связано с тем, что требования, которые выдвигаются НКО проверяющими, часто чётко не определены. Так что проверки происходят не на основании конкретно описанной процедуры, а на основании субъективных представлений чиновников о том, как организация должна работать.

Страницы

Подписка на RSS - Госуслуги