Светлана Маковецкая и Ольга Кочева провели обучающий модуль «Подходы к стандартизации и управлению качеством социальных услуг СО НКО»

18.05.2016

Этот семинар стал шестым в рамках  обучающего курса «Основы успешного предоставления СОНКО социальных услуг».

Эксперты Центра ГРАНИ рассказали о том, как сами НКО могут оценить качество услуг, которые они оказывают и о том, что же включает в себя само понятие «качество».

Далее речь шла об имеющихся требованиях к качеству услуг и методах, которые позволят его обеспечить.

Светлана Маковецкая рассказала о необходимости стандартизации услуг и подходах, которые применяются при этом.  

Ведущие семинара привели примеры стандартизации услуг в социальной сфере и представили подборку методик, которые позволяют  следить за соблюдением стандартов.