Семинар "Подходы к стандартизации и управлению качеством социальных услуг СО НКО"

 

Презентация "Подходы к стандартизации и управлению качеством социальных услуг СО НКО" (pdf)

Дата проведения: 11 мая 2016 года, Пермь

Участники: НКО Пермского края

Ведущие – Маковецкая Светлана Геннадьевна, Кочева Ольга Николаевна

Содержание: Как закрепляется качество услуги, показатели качества и стандартизация услуг, оценка качества: внутренние и внешние системы, защита прав потребителей при оказании социальных услуг в НКО

Материалы к семинару:

Применение сравнений в процессе непрерывного совершенствования управления

Практика СО НКО по предоставлению услуг высокого качества (наличие систем поддержки качества, в виде стандарта качества оказываемой услуги)